От централизации до децентрализации - пять лет

От централизации до децентрализации - пять лет

Выгоды и практическая ценность от описания и оптимизации бизнес-процессов Первоначальные инвестиции Не все организации готовы вкладывать большие средства в привлечение консалтинговых компаний и покупку дорогостоящего программного обеспечения. Автор рекомендует описывать и оптимизировать бизнес-процессы с помощью собственных штатных сотрудников. А для автоматизации работ можно использовать доступные российские системы. Таким образом, первоначальные инвестиции будут заключаться в следующем. Корпоративное обучение сотрудников по описанию и оптимизации бизнес-процессов, например, на базе системы бизнес-моделирования . В рамках практических семинаров за несколько дней можно получить все необходимые знания и навыки для самостоятельной работы. Даже те сотрудники, которые ранее никогда не занимались описанием бизнес-процессов, но имеют техническое образование и системное мышление, могут быстро и качественно выполнить данные задачи. Лицензии на программное обеспечение. Лицензии должны быть конкурентного типа, чтобы сотрудники могли одновременно коллективно работать в одной базе данных.

Департамент информатизации и связи

Основная цель бизнес-процессов — обеспечение качественного и бесперебойного обслуживания клиентов банка. В рамках организации работы подразделений банка по оптимизации бизнес-процессов банк решает следующие задачи: Обеспечивает высокий уровень качества обслуживания клиентов; 2. Оптимизирует административные расходы банка; 3. Увеличивает клиентскую базу и объемы продаж.

Что представляет собой реинжиниринг бизнес-процессов и чем он отличается от Элементы централизации сохраняются за счет инструментов ИТ.

Мы не рассылаем спам и не передаем контактные данные третьим лицам Задача: Требовалось повысить качество контроля, управления и осуществления закупочной деятельностью Заказчика. Выполнить интеграции с 1С, ЕИС . Была собрана проектная команда, с привлечением экспертов высокого уровня. На первом этапе внедрения были описаны, согласованы и утверждена карта бизнес-процессов. На основе которой было создано техническое задание на внедрение системы.

Второй этап внедрения состоял из доработки существующей версии системы под утверждённый процесс. Были созданы базы документов по закупочной деятельности, выполнены интеграции со всеми внешними сервисами, настроены и сданы все модули системы, проведено обучение и сдача проекта Заказчику. Внедрение системы выполнено в установленные сроки. Требовалось автоматизировать бизнес-процессы закупок в соответствии с ФЗ, выполнить интеграцию с ЕИС .

Разработано техническое задание на внедрение.

Дата перехода была обусловлена тем, что для него требовалась остановка всех систем на несколько дней, и обеспечить это можно было только в длинные выходные. Кроме того, начинать использование систем, связанных с финансами, лучше с начала отчетного года. Большинство пользователей ОКБ не заметили существенных изменений. В некоторых модулях незначительно изменился интерфейс. С наиболее существенными изменениями столкнулись пользователи, которые работают с договорами.

Так, в начале марта стартовала система Управления качеством.

Централизация бизнес-процессов. операционные расходы, при этом стараясь не терять в эффективности сложившихся бизнес-процессов.

Вы сможете прочитать его позднее с любого устройства. Организационные структуры редко пребывают в неподвижности - обычно в них идет либо процесс централизации у производящих подразделений забираются и централизуются поддерживающие функции , либо процесс децентрализации формируются самостоятельные бизнес-единицы со всеми поддерживающими функциями внутри. Этот процесс редко почти никогда не останавливается в точке оптимума: В большой компании один ход маятника занимает примерно лет.

Сначала у них были отобраны поддерживающие функции - кадры, экономика. Затем настал черед централизации важнейших бизнес-функций - закупок и самое главное и самое трудное ремонтов. Фабрики и рудники из полноценных производств превратились в цеха. Но генеральный директор не сдался - он сумел преодолеть сопротивление и переломить ситуацию. Маятник дошел до своей крайней точки: И оказалось, что согласие производственников с централизацией было иллюзорным.

Отовсюду посыпались просьбы о возврате функций: А то у логистов не допросишься! Новый генеральный директор пошел навстречу руководителям фабрик - и спустя семь лет маятник сначала медленно, а затем все быстрее и быстрее двинулся в обратную сторону, к децентрализации.

«Казахтелеком» улучшает свои бизнес-процессы — открыты новые центры обслуживания

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЙ ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ. В ГРУППЕ КОМПАНИЙ ИНТЕР РАО закупками за счет оптимизации бизнес- процессов и.

финансы, денежное обращение и кредит Количество траниц: Повышение эффективности страховой компании на основе централизации её бизнес-процессов. Теоретические предпосылки централизации бизнес-процессов на российском страховом рынке. Сущность и особенности централизации бизнес-процессов в страховании. Анализ предпосылок осуществления централизации бизнес-процессов и ИТ-реформирование в страховании. Выводы по главе 1. Анализ практики российских страховых компаний, реализующих модель централизации бизнес-процессов.

Анализ повышения конкурентноспособности крупнейших страховых компаний России на основе централизации бизнес-процессов.

Централизация ИТ-служб крупного производственного предприятия

На начало года процесс формирования ИТ-инфраструктуры Общества находился в стадии активного формирования. В апреле года от Корпорации пришло распоряжение с обязательным требованием осуществления с Это означало необходимость обеспечения интеграции действующего в Обществе платежного механизма со следующими вертикально интегрированными решениями ВИР Корпорации: Системы интегрированы между собой, взаимодействие с ними возможно только согласованными данными.

СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ОАО « ГАЗПРОМ централизации деятельности по управлению бизнес- процессами.

Главная О компании Журналы год Централизация бизнес-процессов в крупнейших страховых компаниях России Централизация бизнес-процессов в крупнейших страховых компаниях России М. Большинство крупнейших страховых компаний России в последние несколько лет, функционируя в условиях жёсткой конкурентной борьбы, выбрали для развития собственного бизнеса путь централизации бизнеспроцессов. В основе данного направления заложены вполне объективные причины: Проводимые мероприятия смогут привлечь внимание более широкой целевой группы клиентов к компании и существенно повысят её прибыльность.

Снижение прайс-листа страховых услуг можно достичь за счет оптимизации издержек на их создание и продвижение. Для понимания сути централизации бизнес-процессов в страховании необходимо ознакомиться с её основными целями: Для осуществления централизации бизнеспроцессов в страховой компании необходимо оптимизировать организационную структуру путем взаимодействия 4 основных образующих её элементов: Основные функции каждого из указанных звеньев организационной структуры представлены следующим образом.

Функции головного офиса За головным офисом страховой компании остается общее руководство, включая функции контроля над всеми процессами и распоряжение активами, помимо того за ним закрепляется разработка методологии в части разработки системы основных принципов, методик, способов и средств их реализации в организации. Центральный офис компании ведет юридическую поддержку убытков по сложным страховым случаям например, по страхованию предпринимательских рисков , осуществляет финансовую отчетность компании перед акционерами владельцами бизнеса и контролирующими организациями и осуществляет андеррайтинг анализ предлагаемых на страхование рисков и определение адекватной тарифной вилки и условий страхования.

Функции Административного центра Административный Центр располагает единым -центром, осуществляющим прием, обработку звонков из филиалов и от партнеров, проводящим продажи прямые и действующим клиентам , осуществляющим функцию справочной, проводящим маркетинговый прозвон по новым и текущим клиентам. АЦ выполняет обработку первичных финансовых документов путем администрирования ввода полисов и расчета комиссии по убыткам, ведет кадровый учет и расчет заработной платы и напрямую взаимодействует спартнерами компании дружественными страховыми компаниями, страховыми брокерами, агентами и пр.

Функции филиалов За филиалами страховой компании закрепляются только две основные функции:

Оптимизация бизнес-процессов: типичные ошибки и выбор оптимальных решений

Система работает во всех филиалах оператора на территории России, в ней зарегистрировано более 30 пользователей и автоматизировано более 70 крупных бизнес-процессов. В ходе проекта с помощью новой функциональности - были автоматизированы более 70 крупных бизнес-процессов компании: В процессе миграции были перенесены данные за 11 лет работы компании, что составляет более млн записей. -система интегрирована в общую ИТ-архитектуру оператора, а также взаимодействует с внешними ресурсами, например, с порталом .

Метод централизации/ децентрализации принятия решений Метод децентрализации предполагает уменьшение централизации управления за счет.

Для территориально-распределенных компаний одним из популярных методов оптимизации расходов является частичная или полная централизация ряда бизнес-функций. Централизуют такие общие и критичные для большинства территориальных подразделений функции как бухгалтерский, налоговый и кадровый учет, казначейство, управление закупками, маркетинг, управление ИТ и так далее.

Многие компании идут по пути организации ОЦО — общих центров обслуживания, полностью выводя, например, бухгалтерский учет в единое специализированное подразделение. Например, если раньше заявку на платеж можно было завизировать, согласовать и передать на исполнение в привычном бумажном виде в одном и том же офисе, то с появлением централизации функции казначейства требуется время и затраты на пересылку завизированных бумажных документов, иногда на значительные расстояния.

Сегодня типовыми вариантами решения данной задачи являются: Вариант с использованием СЭД удобен, но имеет существенный недостаток: Вероятность осуществления таких событий повышается за счет: В случае возникновения ущерба для компании, юридическое привлечение ответственных за него сотрудников сопряжено с рядом сложностей, особенно в части сбора доказательств.

Кроме того, даже наказание ответственных, обычно уже никак не может компенсировать возникший ущерб. Очевидным выходом из описанной ситуации является объединение в одном решении всех положительных качеств каждого из применяемых вариантов согласования, обмена документами и исполнения операций, а именно:

АХК «Сухой»: централизация ключевых бизнес-процессов на базе - 12

Практика показала, что наибольшую эффективность это даёт для управленческого и бухгалтерского учёта, логистики, обеспечения безопасности. Кроме того, частично централизованы функции маркетинга. Это клубная работа, общесетевые маркетинговые акции, курирование маркетинговой деятельности предприятий непосредственно на местах. Также частично централизовано управление производством и продажами в плане контроля, выработки и реализации единой политики Сети по этим вопросам.

Централизованная бухгалтерия решает задачи по удовлетворению в полном объёме требований соответствующих фискальных органов.

С года на рынке страховых услуг в России складывается устойчивая тенденция развития компаний по пути централизации бизнес-процессов.

На сегодня она является одним из самых крупных институтов микрофинансирования в стране происхождения, помогая в развитии местной экономики, поддерживая предприятия микро-, малого и среднего бизнеса с первоначальными капиталовложениями и финансовой помощью. Сначала клиент работал в двух разных системах: В течение того времени, когда клиент использовал эти системы, сотрудники испытывали большие затруднения в ежедневной деятельности в результате децентрализации данных, двойной бухгалтерии и многих других недостатков.

Вот почему дирекция решила инвестировать капитал в новое комплексное решение, направленное на решение конкретных клиентских проблем. Задача Спустя два года использования двух программных решений в ежедневной бизнес- деятельности клиент начал испытывать все больше трудностей, которые нельзя было ни терпеть, ни преодолеть. Поэтому дирекция пришла к решению найти надежного поставщика ПО с достаточными знаниями местных норм и микрофинансовой отрасли и, вместе с тем, способного адаптировать ПО к их рабочим процедурам и графикам, чего зачастую не могут обеспечить некоторые поставщики.

При принятии окончательного решения на выбор поставщика клиент принял во внимание предыдущий опыт компании при аналогичном внедрении, когда децентрализованные системы объединялись в одном решении, происходила специализация решения для нужд микрофинансовой отрасли и преимуществ, создаваемых для пользователей. После изучения существующих систем и недостатков, на которые жаловался клиент, компания учла все затруднения и добавила значимые функциональные свойства в ПО для облегчения и улучшения ежедневного производственного процесса.

Описание и регламентация бизнес-процессов

Ошибки и риски при внедрении преобразований Организации, которые были созданы давно, как правило используют устаревшие управленческие идеи. Это делает фирмы менее конкурентоспособными. Потребность в реинжиниринге возникает тогда, когда требуется преобразовать бизнес-процессы, реализовать все имеющиеся возможности. Это адекватная мера, если компания пытается выжить среди конкурентов, улучшить свои позиции на рынке.

Что собой представляет реинжиниринг бизнес-процессов Инжиниринг — это комплекс инструментов для формирования бизнеса. Используемые методы должны способствовать достижению поставленных целей.

Программа централизации ИТ-систем Сбербанка стала базы данных, стандартизировал и унифицировал бизнес-процессы. Целями.

Однако именно эту модель бизнеса избрали для себя ведущие страховые игроки России с разветвлённой филиальной структурой. Всесторонний научный разбор особенностей централизованной модели реинжиниринга в страховании до настоящего времени не проводился никем из российских и западных теоретиков. В периодической печати публикуются описания частных решений по внедрению, не претендующие на сколько- нибудь глубокий анализ. По вопросу проведения централизации бизнес- процессов в страховании не существует методологии, рекомендаций и экспертных мнений, данный процесс носит закрытый характер.

Большой экономический словарь под редакцией Борисова А. Централизация бизнес-процессов ЦБП в страховании - локализация географически распределённой экспертизы в рамках одного Административного центра. При ЦБП филиалы выполняют функции продаж с минимальным комплексом обработки первичных данных.

Улучшаем бизнес-процессы

Я подчеркивала, что - это инфраструктура управления, которая помогает обеспечить надлежащий контроль и управление информационными ресурсами и системами, которые создают, хранят и используют информационные технологии. Шаблоны, встроенные в предоставляют рекомендации по поводу ведения процессов инфраструктуры. Рабочие потоки позволяют автоматизировать повторное выполнение отдельных процессов и предоставить контрольный след для обеспечения соответствия нормативным требованиям. можно также настроить на предоставление инфраструктуры для управления рисками на уровне проекта, портфеля активов и предприятия .

Наличие централизованной системы для предоставления доступа и результатов в режиме реального времени помогает коллективу оценивать и контролировать процессы. доступен в виде трех компонентов, каждый из которых предназначен для конкретной аудитории:

Проблемы с распределением ответственности в бизнес-процессах на 25 % и более; Централизация описания бизнес-процессов экономит время.

Учёный секретарь диссертационного совета, д. Переустройство бизнеса осуществляется перманентно в различных рыночных сферах, и страхование не является исключением. С года на рынке страховых услуг в России складывается устойчивая тенденция развития компаний по пути централизации бизнес-процессов. По экспертным оценкам инвестирование в данные преобразования исчисляется десятками миллиардов рублей, однако, анализ в области исследования ЦБП в страховании на базе научно-исследовательских и литературных источников позволяет сделать заключение о недостаточной изученности данного направления.

Причиной проведения ЦБП стали многочисленные нарушения филиальной сети утверждённых регламентов работы страховых компаний, что в свою очередь привело к росту издержек на содержание, увеличение выплат по незаконным схемам, отсутствие единого формата отчетности. Централизация бизнес-процессов страховой компании предполагает полный контроль деятельности её региональных подразделений, превращение их в пункты продажи услуг с чётким регламентом выполняемых функций.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?


Comments are closed.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!